El cuadro de mando integral, también llamado balanced scorecard, es una metodología de gestión empresarial que define y describe una estrategia de negocios. A partir de cuatro perspectivas establece iniciativas, objetivos, indicadores y acciones a seguir para que la empresa mejore su ventaja competitiva en el mercado, tal como se muestra en el siguiente ejemplo
por otro lado tenemos otras variables que de igual manera mantienen el alza el desempeño de una empresa, tal como las KPI las cuales corresponde a un anglicismo ampliamente aceptado que significa “Indicador Clave de Rendimiento”. Su función es medir el nivel de rendimiento de un proceso y compararlo con los objetivos de rendimiento prefijados, lo que permite evaluar su progreso en el tiempo, puedes existir distintos tipos de KPI como por ejemplo:
- Footfall o número de visitas.
- Frecuencia de visitas.
- Horas con mayor tránsito.
- Ventas.
- Ventas por visita.
- Ventas por metro cuadrado.
- Unidades vendidas por transacción.
- Margen neto
Los KPIs contenidos en un cuadro de Mando sirven para medir el rendimiento de diferentes procesos y áreas de la empresa. Su número y periodicidad de medición puede ir modificándose conforme varía el interés de la dirección bien por monitorizar aspectos concretos de la empresa o bien por obtener una imagen fiel de su negocio, como se muestra a continuación.
me parece muy interesando que las empresas cuenten con un kpi y que sea un evaluación constante des esto Ya que mejorar la competitividad de la empresa genera tener un posicionamiento en mercado y con esto el rendimiento de la empresa.
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